§ 1 Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego VETSPOT oraz zasady współpracy pomiędzy Operatorem Platformy a Partnerami – lekarzami weterynarii oraz podmiotami prowadzącymi lecznice weterynaryjne.

2. Sklep prowadzony jest pod adresem www.vetspot.com przez FENIX PET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Złotkowie, ul. Sobocka 21, 62-002 Złotkowo, NIP: 7811968880, REGON: 369796154, KRS: 0001106879, e-mail: info@vetspot.com, tel.: +48 61 810 06 05 (dalej: „Operator”, „VETSPOT” lub „Sprzedawca”).

3. VETSPOT jest platformą zakupową online. Niniejszy Regulamin reguluje wyłącznie relację B2B pomiędzy Operatorem a Partnerami, w tym zakupy hurtowe Produktów na potrzeby Lecznicy.

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§ 2 Charakter współpracy B2B

• Współpraca z Partnerem ma charakter cywilnoprawny i nie stanowi stosunku pracy, spółki, agencji wyłącznej ani umowy o świadczenie usług medycznych.
• Operator nie ingeruje w niezależność zawodową Partnera. Decyzje dotyczące doboru produktów pozostają w wyłącznej gestii Partnera.
• Operator zastrzega sobie prawo do odmowy nawiązania lub kontynuowania współpracy bez podania przyczyny, w szczególności w razie uzasadnionych wątpliwości co do zgodności działalności Partnera z prawem lub dobrymi obyczajami.

§ 3 Rejestracja Konta Partnerskiego

•  Współpraca oraz dostęp do cen hurtowych wymagają założenia Konta Partnerskiego przypisanego do konkretnej Lecznicy.
• Rejestracja następuje poprzez formularz na Platformie. Partner podaje dane identyfikacyjne Lecznicy i osoby uprawnionej, w tym dane niezbędne do wystawiania faktur.
• Złożenie wniosku o współpracę oraz kliknięcie ikony zgody przy zakładaniu konta oznacza:
  • akceptację niniejszego Regulaminu w całości;
  • potwierdzenie prawdziwości podanych danych;
  • wyrażenie zgody na wykorzystanie logo i nazwy Lecznicy na zasadach określonych w § 7.
• Konto jest aktywowane po weryfikacji danych przez Operatora. Operator może żądać dokumentów potwierdzających uprawnienia zawodowe lub prowadzenie lecznicy.
• Partner otrzymuje indywidualne dane dostępowe. Zabronione jest udostępnianie loginu osobom trzecim niezwiązanym z Lecznicą. Partner odpowiada za działania podjęte z użyciem jego Konta.
• Konto Partnerskie umożliwia w szczególności składanie Zamówień hurtowych, podgląd historii zamówień i faktur oraz aktualnej oferty Produktów.

§ 4 Współpraca z pacjentami oraz zakupy hurtowe Partnera

• Partner może informować swoich pacjentów o produktach dostępnych w sklepie, działając wyłącznie wobec osób, które prowadzi w swojej praktyce, w sposób zgodny z etyką zawodu i przepisami o reklamie.
• Zakup detaliczny Produktu dokonywany jest samodzielnie przez Klienta na Platformie. Umowa sprzedaży detalicznej zawierana jest wyłącznie pomiędzy Operatorem a Klientem. Partner nie zawiera umów sprzedaży w imieniu Operatora.
• Niezależnie od powyższego Partner – po zalogowaniu do Konta Partnerskiego – może nabywać produkty we własnym imieniu na potrzeby lecznicy w cenach hurtowych prezentowanych w panelu.
• Ceny hurtowe, minimalne ilości, dostępność asortymentu hurtowego oraz ewentualne progi logistyczne określa Operator w Panelu. Nie stanowią one elementu publicznego cennika detalicznego.
• Zakupy hurtowe służą prowadzeniu praktyki weterynaryjnej. Partner nie odsprzedaje Produktów w imieniu VETSPOT ani nie występuje jako agent sprzedaży Operatora.
• Operator może odmówić realizacji zamówienia hurtowego lub cofnąć dostęp do cen hurtowych w razie naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych albo wykorzystania Konta niezgodnie z przeznaczeniem.

§ 5 Obowiązki Partnera

• Partner zobowiązuje się do rzetelnego i profesjonalnego informowania o produktach, zgodnie z aktualną wiedzą weterynaryjną oraz charakterystyką produktu.
• Zakazane jest:
  • składanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd oświadczeń co do działania, skuteczności lub bezpieczeństwa Produktów;
  • rekomendowanie Produktów bez uzasadnienia wynikającego z oceny stanu zdrowia zwierzęcia;
  • stosowanie praktyk sprzecznych z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, prawem farmaceutycznym (w zakresie, w jakim ma zastosowanie) oraz zasadami etyki zawodu;
  • wykorzystywanie materiałów Operatora w sposób wykraczający poza współpracę;
  • podejmowanie działań mogących naruszyć renomę marki VETSPOT lub wprowadzić Klientów w błąd co do podmiotu odpowiedzialnego za sprzedaż i dostawę.
• W zakresie zakupów detalicznych dokonywanych przez Klientów Partner nie ponosi odpowiedzialności za logistykę, wysyłkę, płatności ani obsługę posprzedażową – te czynności realizuje wyłącznie Operator.
• W zakresie zamówień hurtowych Partner odpowiada za prawidłowość danych do faktury, adresu dostawy oraz odbiór przesyłki.
• Partner niezwłocznie informuje Operatora o zmianie danych Lecznicy, utracie uprawnień zawodowych lub okolicznościach uniemożliwiających dalszą współpracę.

§ 6 Obowiązki i uprawnienia Operatora

• Operator prowadzi Sklep, realizuje zamówienia Klientów i Partnerów, odpowiada za treść oferty, ceny, stany magazynowe, dostawę oraz obsługę reklamacji i zwrotów – na zasadach określonych w dalszych paragrafach.
• Operator zapewnia Partnerowi dostęp do Panelu, cen hurtowych oraz historii zamówień w zakresie aktualnie udostępnionym.
• Operator może zmieniać asortyment, ceny detaliczne i hurtowe, dostępność Produktów oraz funkcjonalności Platformy. O zmianach istotnych dla realizacji bieżących zamówień informuje poprzez Panel lub e-mail.
• Operator nie gwarantuje stałej dostępności konkretnych Produktów ani niezmienności Cen hurtowych.

§ 7 Zgoda na wykorzystanie logo i nazwy Lecznicy

• Z chwilą wyrażenia chęci współpracy i kliknięcia ikony zgody przy zakładaniu Konta Partnerskiego Partner udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej zgody na umieszczenie nazwy oraz logo Lecznicy na Platformie VETSPOT.
• Celem wykorzystania jest wyłącznie wzmocnienie wizerunku Lecznicy oraz budowanie zaufania opiekunów zwierząt korzystających z oferty Platformy.
• Logo i nazwa nie będą wykorzystywane w jakikolwiek inny sposób, w szczególności:
  • w kampaniach reklamowych podmiotów trzecich;
  • na materiałach drukowanych niezwiązanych z Platformą – bez dodatkowej zgody;
  • w sposób sugerujący, że Lecznica jest sprzedawcą Produktów lub odpowiada za ich jakość, dostawę albo reklamacje.
• Partner oświadcza, że przysługują mu prawa do logo i nazwy w zakresie niezbędnym do udzielenia niniejszej zgody oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
• Partner może w każdej chwili cofnąć zgodę, składając oświadczenie na adres e-mail Operatora. Operator usunie logo i nazwę z Platformy w terminie 14 dni od otrzymania żądania, z zastrzeżeniem kopii zapasowych i materiałów już utrwalonych w sposób technicznie nieusuwalny bez nieproporcjonalnego nakładu.
• Cofnięcie zgody nie wpływa na ważność dotychczasowej współpracy w pozostałym zakresie, chyba że Partner jednocześnie wypowie współpracę.

§ 8 Składanie zamówień i zawarcie umowy

•  Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
• Zamówienie hurtowe składa Partner po zalogowaniu do Konta Partnerskiego: wybór produktów w cenach hurtowych, podanie danych dostawy i do faktury, wybór płatności i dostawy, potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
• Złożenie zamówienia jest oświadczeniem woli nabycia Produktów na potrzeby działalności Partnera (Lecznicy).
• Przed finalizacją system prezentuje podsumowanie: listę Produktów, ceny jednostkowe, wartość, koszt dostawy oraz wybraną metodę płatności. Do chwili potwierdzenia zamówienia można korygować zawartość koszyka.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Operatora, przesłanego na adres e-mail Partnera.
• Operator może odmówić przyjęcia lub realizacji zamówienia w razie braku towaru, błędu oczywistego w cenie, braku płatności, podejrzenia nadużycia albo niekompletnych danych – informując o tym Kupującego.
• Po zawarciu umowy Operator wystawia fakturę VAT zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu. Partner zobowiązany jest podać poprawny NIP i dane Lecznicy.

§ 9 Ceny i płatności

•  Ceny hurtowe prezentowane Partnerowi podawane są w złotych polskich, co do zasady netto; podatek VAT doliczany jest w podsumowaniu zamówienia, o ile nie oznaczono inaczej.
• Ceną wiążącą jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Późniejsza zmiana cennika nie dotyczy zamówień już złożonych.
• Dostępne formy płatności wskazane są w Sklepie na etapie zamówienia i mogą obejmować w szczególności: płatności elektroniczne i kartą za pośrednictwem operatora płatności, przelew tradycyjny oraz – w przypadku Partnerów, o ile Operator to udostępni – odroczony termin płatności lub przelew na fakturę.
•  Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych; rozliczenia kartowe i BLIK realizuje zewnętrzny dostawca usług płatniczych.
• Za datę zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Operatora lub potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.
• Brak zapłaty w terminie wskazanym przy zamówieniu uprawnia Operatora do anulowania zamówienia. Przy odroczonej płatności B2B opóźnienie może skutkować wstrzymaniem kolejnych wysyłek oraz naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.
• Koszt dostawy doliczany jest według cennika aktualnego w chwili zamówienia i widoczny przed potwierdzeniem zakupu. Operator może określić próg wartości, od którego dostawa Zamówienia hurtowego jest bezpłatna.

§ 10 Realizacja zamówienia i dostawa

• Czas realizacji podawany jest przy Produkcie lub w podsumowaniu zamówienia i biegnie od wpływu płatności (albo od przyjęcia zamówienia – przy odroczonej płatności B2B).
• Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatorów pocztowych lub kurierskich na adres wskazany w zamówieniu na terenie Polski, chyba że Sklep przewiduje inny zasięg.
• Partner może wskazać adres Lecznicy jako miejsce dostawy Zamówienia hurtowego.
• W chwili wydania przesyłki przewoźnikowi Operator informuje Kupującego, w miarę możliwości podając numer nadania.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Partnera z chwilą powierzenia przesyłki przewoźnikowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
• Partner powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie opakowania należy zgłosić kurierowi i Operatorowi, sporządzając protokół szkody.
• Nieodebranie przesyłki z przyczyn leżących po stronie Kupującego nie zwalnia z obowiązku zapłaty ceny i kosztów dostawy. Ponowna wysyłka może nastąpić po pokryciu jej kosztu.

§ 11 Zwroty i odstąpienie (B2B)

• Partnerowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziane dla konsumentów w ustawie o prawach konsumenta.
• Zwrot towaru pełnowartościowego jest możliwy wyłącznie za uprzednią zgodą Operatora, na warunkach uzgodnionych indywidualnie (termin zgłoszenia, stan Produktu, koszty logistyki, korekta faktury).
• Wniosek o zwrot Partner składa na adresinfo@vetspot.com, podając numer zamówienia i przyczynę.
• Produkt zwracany powinien być kompletny, nieużywany, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z dowodem zakupu.
• Operator może odmówić przyjęcia zwrotu Produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania, otwartych opakowań, Produktów z krótkim terminem przydatności oraz towaru, którego stan uniemożliwia ponowne wprowadzenie do obrotu.
• Po zaakceptowaniu zwrotu Operator wystawia fakturę korygującą i zwraca należność na rachunek Partnera w terminie uzgodnionym, po otrzymaniu towaru i weryfikacji jego stanu.

§ 12 Reklamacje i zgodność Produktu z umową

• Strony wyłączają rękojmię za wady fizyczne i prawne Produktów w zakresie dopuszczalnym przez Kodeks cywilny, z wyjątkiem wad ukrytych, o których Operator wiedział, oraz szkód wyrządzonych umyślnie.
• Partner powinien zbadać towar niezwłocznie po odbiorze i zgłosić wady jawne w terminie 7 dni od dostawy na adres info@vetspot.com , podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.
• Wady ukryte Partner zgłasza niezwłocznie po ich wykryciu, nie później niż w terminie 14 dni od wykrycia.
•  Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o stanowisku. W razie uwzględnienia – wymiana, zwrot ceny lub inne uzgodnione działanie następuje bez zbędnej zwłoki, wraz z fakturą korygującą, jeżeli jest wymagana.
• Gwarancja producenta – jeżeli została udzielona – jest niezależna od ustaleń stron i realizowana na zasadach wskazanych w oświadczeniu gwarancyjnym.

§ 13 Własność intelektualna

• Wszelkie prawa do Platformy, jej nazwy, znaków towarowych, treści, oprogramowania, bazy Produktów oraz know-how mechanizmów współpracy przysługują Operatorowi lub podmiotom uprawnionym.
• Partner otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów udostępnionych w Panelu wyłącznie w celu realizacji współpracy i tylko w okresie jej trwania.
•  Zabrania się kopiowania, dekompilacji, odtwarzania mechanizmów Platformy oraz wykorzystywania danych o współpracy w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej.

§ 14 Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych Partnerów oraz osób kontaktowych Lecznicy jest Operator – FENIX PET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dane kontaktowe jak w § 1.
• Dane przetwarzane są w celu: wykonania współpracy B2B i umów sprzedaży hurtowej, prowadzenia Konta, fakturowania, wypełnienia obowiązków prawnych, dochodzenia roszczeń oraz – na podstawie zgody – publikacji logo.
• Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c, f oraz a RODO – odpowiednio do celu.
• Odbiorcami danych mogą być dostawcy hostingu, płatności, księgowości, poczty, kancelarie oraz organy uprawnione.
• Dane przechowywane są przez okres współpracy oraz przedawnienia roszczeń, a w zakresie rozliczeń – przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
•  Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.
• Podanie danych niezbędnych do rejestracji Konta i realizacji zamówień jest warunkiem współpracy. Cofnięcie zgody na logo nie wpływa na przetwarzanie danych niezbędnych do umów sprzedaży i faktur.
• Szczegóły zawiera Polityka prywatności dostępna na www.vetspot.com.

§ 15 Poufność

• Partner zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje dotyczące zasad współpracy, Cen hurtowych, narzędzi Platformy oraz danych, które nie są powszechnie dostępne.
• Obowiązek poufności trwa w okresie współpracy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.
• Zakazane jest przekazywanie informacji o modelu współpracy podmiotom konkurencyjnym wobec Operatora.

§ 16 Odpowiedzialność

• Operator dokłada należytej staranności przy prowadzeniu Platformy, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, działania siły wyższej, awarie łączy ani działania operatorów płatności i kurierów ponad granice wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• W stosunkach z Partnerem odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
• Partner ponosi odpowiedzialność za treść swoich rekomendacji medycznych oraz za naruszenie praw osób trzecich przy udostępnieniu logo.
•  Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Partnera z tytułu współpracy i Zamówień hurtowych w danym roku kalendarzowym nie przekracza wartości netto zamówień opłaconych przez Partnera w tym roku, z wyłączeniem szkód umyślnych.

§ 17 Czas trwania i rozwiązanie współpracy

• Współpraca zawierana jest na czas nieokreślony.
• Każda ze stron może wypowiedzieć współpracę ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, składając oświadczenie na e-mail, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
• Operator może rozwiązać współpracę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, utraty uprawnień zawodowych Partnera, działań na szkodę Klientów lub Operatora albo długotrwałej bezczynności Konta.
• Z chwilą zakończenia współpracy Konto może zostać dezaktywowane, a dostęp do Cen hurtowych wygasa. Zamówienia złożone i opłacone przed rozwiązaniem są realizowane, a wymagalne płatności pozostają do uregulowania.
• Postanowienia dotyczące poufności, własności intelektualnej, danych osobowych i odpowiedzialności pozostają w mocy po zakończeniu współpracy.

§ 18 Zmiana Regulaminu

• Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana prawa, zmiana asortymentu lub funkcjonalności, względy bezpieczeństwa, zmiana danych identyfikacyjnych.
• O zmianie Partner jest informowany poprzez publikację na stronie oraz wiadomość w Panelu lub e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
•  Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian oznacza ich akceptację. Partner, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć współpracę ze skutkiem natychmiastowym przed datą wejścia zmian w życie.
•  Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

§ 19 Postanowienia końcowe

•  W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o przeciwdziałaniu opóźnieniom w płatnościach w transakcjach handlowych oraz RODO.
• Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu nie stosuje się przepisów o prawach konsumenta, z wyjątkiem sytuacji, w których zastosowanie tych przepisów wynikałoby z bezwzględnie obowiązującego prawa.
• Spory z Partnerami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują moc.
• Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na www.vetspot.com w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
• Załączniki (jeżeli zostaną opublikowane): wzór odstąpienia od umowy, polityka prywatności, polityka cookies – stanowią integralną część dokumentacji Sklepu.